- 修理を依頼したいのですがどのように申し込めばいいですか？
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修理のご依頼は下記３つのうちからお選びいただけます。
- 修理⾦額はいくらかかりますか？
- 修理料⾦はこちらからご確認いただけます。
- その⽇のうちに直りますか？
- 画⾯割れ修理やバッテリー交換、その他部品交換修理などは常に在庫を保管しており基本的に当⽇お渡しをしております。特殊な修理内容や⽔没など時間のかかる修理もございますので詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
- 時間はどのくらいかかりますか？
- 機種により修理時間は異なりますが、画⾯修理なら１０分〜４０分程度、バッテリー交換なら５分〜２０分程度いただいております。修理内容により２〜３時間いただくこともございますので詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
- 修理後にデータ（写真、LINE、ゲームなど）は消えませんか？
- 修理中にお客様のデータ領域に触れることはございませんので基本的にデータは残った状態でお渡しさせていただきます。ただ、iPhoneは精密機器ですので「絶対に消えません」と断⾔することはできません。できる限りバックアップを取ってからのお持ち込みをお願いいたします。
- 契約者本⼈が⾏かないと直せませんか？
- 代理の⽅でも問題ございません。ご本⼈以外の⽅がお越しの場合は、修理後に動作チェックを当店にて⾏うため、画⾯を開くときにお使いのパスコードをお持ちいただくかパスコードの設定解除をしてからお持ちください。
- 修理後の保証はありますか？
- 当店で修理をさせていただいたパーツについては９０⽇間の動作保証がございます。レシートまたは修理受付票の控えを９０⽇間⼤切に保管していただき、もしもの場合は本体と⼀緒にお持ち込みください。
- 修理中に私⽤を済ませたいのですが外出することはできますか？
- 外出可能でございます。外出後は必ず修理完了⽇当⽇に店舗までお戻りいただき修理品の受け取りをお願いいたします。
- ⾃分で修理していて壊しました。それでも修理してもらえますか？
- 修理可能でございます。ただ、ご⾃⾝で修理される過程で、修理パーツや基盤に何かしらの損傷があった場合には予期せぬ不具合を起こすリスクもございます。その点ご了承の上で承らせていただいております。
- 中古で買ったiPhoneでも修理してもらえますか？
- ご修理可能です。お気軽にお持ち込みください。
- ⽇本で買ったiPhoneではありません。修理は可能ですか？
- ご修理可能です。お気軽にお持ち込みください。
- かなり古いiPhoneを修理して欲しいのですが可能ですか？
- 当店ではiPhone４以降の機種を対象に修理を⾏っております。古い機種はパーツの在庫が少ない場合やお取り寄せになる場合がございますので、あらかじめお電話（0883-36-1185）などでご確認いただけますようお願いいたします。
- 機種変更を考えています。データの移⾏はしてもらえますか？
- データ移⾏可能でございます。iPhoneからiPhoneへの移⾏はもちろん、AndroidからiPhoneやAndroidからAndroidへの移⾏も承っております。料⾦に関しては移⾏の内容により異なりますので詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
- Appleで交換修理を申し込みました。「データの移⾏はご⾃⾝で⾏ってください」と⾔われたのですがうまくやれる⾃信がありません。データ移⾏の代⾏をしてもらえますか？
- Appleで交換修理した際のデータの移⾏も承れます。料⾦に関しては移⾏の内容により異なりますので詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
- ⽔没してしまいました。修理はできますか？
- 修理は可能でございます。ただ、１００％復旧可能かというとそうではありません。⽔没時にiPhone内へお⽔が侵⼊した際の経路、⽔分の質、⽔没後の応急処置やご使⽤時間等々により仕上がり具合にかなり幅がございます。⽔没は⾒た⽬で判断できない修理です。無理だろうと思うような状態でも復旧できたり、逆にとても状態が良さそうに⾒えても復旧ができない場合もございます。⼀つ⾔えることは「スピードが⼤事」ということです。お⽔に落ちてから時間が経てば経つほど復旧率が下がりますので、⽔没後はなるべく早めにスマホ堂までお持ちください。
- ⽔没したのですぐに応急処置をしたいのですが、どんなことをしたいらいいですか？
- まず電源を落としてください。すでに⽔没により電源が落ちてしまっている場合には充電をしないよう気をつけてください。次にSIMトレイを抜きとり、SIMカードと共に無くさないよう保管をしてください。お⽔を出そうと降ったりせず、乾燥剤がご⾃宅にあれば乾燥剤とともに密閉できる袋や容器に⼊れ、早めにスマホ堂までお持ちください。ドライヤーでの乾燥はNGです。お気をつけください。
- iPhoneではありませんが設定などをしてもらえますか？
- もちろん可能です。ご使⽤の本体をお持ち込みいただければ初期設定や使い⽅のご説明などもさせていただけます。［料⾦は1,000円（税込）〜］
- 格安SIMを使いたいのですが初期設定のやり⽅がわかりません。設定してもらえますか？
- もちろん可能です。最近特に格安SIMのお問い合わせが増加しております。「簡単に設定できます！」と謳っている格安SIM会社が多いのですが、意外と設定がややこしく皆さま苦労されております。設定の仕⽅がわからない場合や⾯倒な場合はスマホ堂へお持ちいただければ使えるように設定させていただきます。格安SIM会社から送られてきた書類も⼀緒にお持ち込みください。［料⾦は1,000円（税込）〜］
- スマホ堂鴨島店の場所はどこですか？
- 店舗の住所は徳島県吉野川市鴨島町上下島372-15です（地図）鴨島町中⼼部国道沿い。隣に丸⻲製麺さん、斜め向かいにスシローさんがあります。
- 定休⽇や営業時間を教えてください。
- 定休⽇は毎週月・⽕曜⽇となっております。臨時休業などはホームページやSNSにてその都度ご報告をさせていただきます。
- キャッシュレス決済はできますか？
- もちろん可能です。各種キャッシュレスに対応しております。ご希望のお⽀払い⽅法を会計時にお知らせください。
